FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы

Я только что исправил данные своего паспорта на верные (получил аттестат) а деньги все равно не выдают. В чем дело?
С 15 апреля 2010г WM ввела новое ограничение на вывод денежных средств. С момента смены данных аттестата(получения аттестата) должно пройти не менее 7 дней что бы Вы смогли осуществить операцию вывода со своего кошелька.

Может ли кто-то другой получить деньги за меня?
Наличные денежные средства выдаются только владельцу кошелька. Кроме того данные получателя указываются при переводе средств на кошелек обменного пункта. В случае несовпадения этих данных перевод не может быть выдан и по требованию системы WM будет возвращен отправителю за вычетом расходов на его отправку и обработку.

У меня нет сейчас паспорта. Можно ли получить деньги по другому документу ( права, военный билет, студенческий билет и т.д.)
К сожалению, не имея на руках паспорта указанного вами при получении аттестата в системе WM вы не сможите получить наличные. При несоответствии этих данных перевод не может быть выдан и по требованию системы WM будет возвращен отправителю за вычетом расходов на его отправку и обработку.

Почему при возврате средств ко мне пришла сумма меньшая чем я отправлял?
При переводе средств внутри системы WM за каждую операцию взимается комиссия 0.8%. Еще 2% от всех поступлений составляют наши затраты на обработку платежа. Поэтому согласно правилам работы нашего центра при осуществлении возврата по иннициативе отправителя или всвязи с нарущением им каких-либо правил истемы WM либо нашего центра сумма к возврату будет менее отправляемой на 2,8%.

На какую максимальную сумму я могу пополнить свой кошелек?
Размер суммы находящихся на Ваших кошельках определяется требованиями системы WM(Webmoney Transfer) и зависит от вида имеющегося у вас аттестата, используемого програмного обеспечения и уровня безопасности выбранного Вами:
подробнее

Какую максимальную сумму я могу вывести с кошелька через вас?
Размер суммы получения наличных определяется требованиями системы WM(Webmoney Transfer) и зависит от вида имеющегося у вас аттестата:
Аттестат псевдонима - вывод невозможен.

C других аттестатов:
В сутки:
Формальный аттестат (с проверенными данными) не более 60 тыс. руб.
Начальный аттестат не более 300 тыс. руб.
Персональный аттестат (и выше) не более 3 млн.руб.

В месяц:
Формальный аттестат (с проверенными данными) не более 200 тыс.руб.
Начальный аттестат не более 1.8 млн.руб.
Персональный аттестат (и выше) не более 9 млн.руб.

Следует обратить внимание что лимит платежей расчитывается самой системой WM. В том случае если Вы уже пользовались услугами другого сервиса по выводу средств доступная сумма к снятию будет меньше.